Întrebări frecvente

Vă rugăm să citiți cu atenție următoarea listă de Întrebări frecvente înainte de a contacta echipa noastră de servicii clienți prin rețelele sociale sau prin e-mail.

Dacă aveți întrebări, întrebări sau sugestii, vă rugăm să ne anunțați prin mijloacele de contact oferite.

Cum să cumpere

E foarte ușor să cumpărați din magazinul nostru!


Mai întâi, adăugați în coș produsele pe care doriți să le cumpărați.


Apoi, introduceți numele complet, adresa de e-mail și numărul de telefon de contact în formularul de achiziție.


La cel de-al treilea pas, un reprezentant vă va contacta pentru a finaliza achiziția.


Rețineți că înainte de a vă confirma achiziția, un reprezentant al echipei noastre vă va contacta telefonic la numărul furnizat pentru a vă confirma numele complet, adresa, orașul și codul poștal. De asemenea, în acel moment veți fi informat despre promoțiile disponibile, termenele estimate de livrare și vi se va răspunde la orice întrebări sau nelămuriri pe care le-ați puteți avea înainte de finalizarea achiziției.



Dacă ați ales două tipuri de produse diferite, este posibil să fiți contactat de doi reprezentanți de vânzări diferiți pentru a vă confirma cealaltă achiziție.

Pentru siguranța dumneavoastră și a echipelor noastre de livrări, preferăm să primim banii în numerar la livrarea produselor. În acest fel, puteți verifica dacă comanda dumneavoastră este completă și că primiți produsele dorite înainte de a efectua plata.

Nu, momentan oferim doar varianta de plată ramburs pentru siguranța dumneavoastră și a echipei noastre.

În unele cazuri, magazinul nostru are relații de afaceri cu diferiți distribuitori sau centre logistice pentru a le asigura clienților cele mai bune prețuri de pe piață. De aceea, veți primi apeluri de la diferiți reprezentanți pentru a vă confirma achiziția.

expedierile

Firma noastră are distribuitori locali care au în stoc produsele oferite. Acestea sunt expediate printr-o companie de transport locală. Timpul de livrare este, în general, între 48 și 72 de ore, însă, în funcție de zona în care locuiți, uneori poate dura puțin mai mult.

În unele cazuri, pentru a vă asigura cele mai bune prețuri, folosim diferiți distribuitori și/sau centre logistice. Din acest motiv, dacă ați achiziționat mai multe produse la reducere, este posibil ca acestea să ajungă în pachete diferite.

Deși încercăm să acoperim întreaga țară cu transporturile noastre, din păcate în unele cazuri achiziția dumneavoastră nu poate fi procesată deoarece sistemele noastre de acoperire și logistică nu ajung în zona dumneavoastră.

Dacă acesta a fost cazul dumneavoastră, ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate și vrem să vă anunțăm că lucrăm pentru a îmbunătăți.

service post-vânzare

În prezent și pentru că oferim produse de calitate superioară la prețuri de vânzare nu putem oferi returnări la niciun produs de sănătate sau frumusețe.
În cazul în care ați primit un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să contactați urgent echipa noastră de asistență pentru clienți pentru a vă remedia problema.
Dacă trebuie să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți, vă rugăm să utilizați linkul din partea de jos a paginii sau un mesaj direct prin rețelele noastre sociale.